为切实解决校园宽带及手机信号使用中的实际问题，持续提升校园网络服务质量，2026年5月19日现代教育技术中心联合学生处在浦东校区生活园区尚能学堂组织召开了校园网络信号问题师生座谈会。中国电信、中国联通、中国移动三大运营商代表受邀参会，与师生代表面对面沟通交流，精准梳理网络使用痛点、难点，明确优化提升方向。会议由现代教育技术中心网络管理部主任欧华东主持，现代教育技术中心副主任刘辉、学生工作处宋爽、网络管理部王怡瑾，以及宿舍楼楼长、师生代表共同参会。

直面问题：教学区、生活区信号“盲点”逐一被提出

座谈会上，学生代表结合日常学习、生活实际，客观反映教学区、生活区存在的手机信号不稳定、宽带网速较慢、网络高峰期连接困难等问题，围绕提升网络覆盖质量、优化通信套餐设计等方面提出合理诉求，期盼校园网络服务更好满足学习生活需求。

现场回应：运营商公布5G覆盖计划，暑期结束前完成重点楼宇施工

针对师生反映的各类问题，三大运营商代表逐一现场回应、明确举措。中国电信代表介绍，目前已启动教学区15栋主要楼宇5G信号覆盖逐栋施工，预计9月前全面完成；联通、电信作为共建共享合作方，届时教学区信号质量将同步实现提升；同时，就学生反映的宿舍宽带问题也将和具体承建单位进行沟通，将及时给与反馈。中国移动表示，尽管已完成手机信号室分建设，但也会进一步跟踪排查盲点区域。针对生活区信号及宽带问题，运营商表示将对照师生反馈的具体点位、套餐相关情况，逐一排查核实、跟进整改处理。学校同步提醒，学生遇宽带故障可优先拨打运营商官方客服电话报修，便于留存记录、加快故障处置效率。

长效机制：畅通反馈渠道，推动持续优化

现代教育技术中心表示，学校高度重视学生在网络使用中的实际体验，后续将通过多种渠道收集和响应问题：一是通过现教中心邮箱（xjzx@shcac.edu.cn）接收问题反馈；二是在浦东校区奋进楼302室设置线下问题反馈板，方便学生随时留言；三是依托学工系统和楼长体系，建立常态化问题收集机制。同时，学校将与运营商进一步沟通，探索更加灵活、适应学生实际在校周期的宽带套餐方案，切实降低学生使用成本。即便面临经费紧张的实际情况，现代教育技术中心仍将全力统筹资源、多措并举，全力推进生活区室分工程建设，持续改善网络服务条件。

本次座谈会搭建了学生、学校、运营商三方高效沟通的平台，明确了问题的改进方向。现代教育技术中心将持续跟踪整改进度，定期通报改善成果，努力为广大师生提供更加稳定、便捷的校园网络服务。